この店のために書かれたもので、雛形から写したものではありません。 この規約は、ここで実際に何が起きるかを書いたものです。売買がどう進むか、どのリスクを誰が負うか、そしてあなたのどの権利を私たちが放棄させられないか。オランダまたはEUの消費者法が、以下の条項より多くをあなたに与える場合は、法律が勝ち、条項が退きます。
運営者： RG Product Design、Da Costastraat 49, 2032 MG ハールレム、オランダ。KvK 96149302、VAT NL005191127B77。連絡先： support@hammerandmold.com。最終更新 2026年9月26日。
1 · 同意
アカウントの作成、商品の出品、入札、購入のいずれかを行うことで、本規約に同意したことになります。同意されない場合は、本プラットフォームをご利用にならないでください。本規約は随時更新することがあります。変更の効力発生前に通知が法律上必要な場合は、事業者である出品者に影響する変更を含め、先に通知します。変更は、すでに成立した売買には適用されません。
2 · プラットフォームの役割
いまのところ、ここにあるロットはすべて当社のものです。 Hammer & Mold は RG Product Design であり、現在のカタログでは、そこにあるすべての出品者は当社です。あなたはオランダの事業者から買っており、それに伴うものがすべて付いてきます。14日間、説明に合致した品を受け取る権利、そして責任を問う相手が一者であること。
これは常にそうであり続けるわけではありません。そしてそれが変わった瞬間に、すべてのロットがそう明示します。このプラットフォームは三種類の売買を扱えるように作られており、あなたがどれに当たるかで、あなたに何が約束されるかが決まります。
Hammer & Mold のロット。 当社が出品者で、契約はあなたと当社のあいだに成立します。本規約の当社の義務に関する記述がすべてそのまま適用されます。
事業者である出品者のロット。 契約は当社ではなく、その事業者とのあいだに成立します。その事業者は、事業者が消費者に負う権利をあなたに負います。当社はプラットフォームを提供し、決済を受け取って引き渡します。プラットフォームの動作に関する本規約の条項は、引き続き双方を拘束します。
個人である出品者のロット。 契約はその個人とのあいだに成立します。これは重要なので、埋もれさせるより、はっきり書きます。 事業者から買っているからこそ存在する消費者保護は、個人間の売買には適用されません。 法定の14日間もこれに含まれます。説明に合致した品を受け取る権利は残りますし、当社の紛争手続きも引き続き利用できますが、14日間の権利はありません。
すべての出品は出品者名を示し、三つのどれに当たるかを明記します。ロットに記載がなければ、それは当社のものです。出品に明記がないかぎり、当社がほかの出品者の商品を預かったり、独自に検証したりすることはありません。
3 · アカウント
有効なメールアドレスで登録していただき、アカウント上の行為についてはご本人に責任があります。アカウントは一人または一社につき一つ。18歳以上である必要があります。本規約に違反するアカウントは停止することがあります。
4 · 出品、AIキュレーション、モデレーション
出品はAIによるキュレーションの補助を受けて作成され、その正確性は保証されません。公開前に各出品（特定、バリエーション、状態、完全性、真正性）を確認し承認する責任は、出品者のみが負います。出品できるのは本物の収集対象のおもちゃ、模型、関連グッズに限られます。収集対象でないもの、または禁止されているもの（成人向け・性的な内容、武器、違法な内容を含む）は自動的に拒否され、当社は裁量により任意の出品を編集・拒否・削除することがあります。公開された出品ごとに、出品者の残高から出品トークンを1つ消費します。
出品者に示される推奨開始価格、推定レンジ、類似の落札例は、参考のための市場調査であり、評価額でも鑑定でも価値の保証でもありません。類似の出品は、公開情報源から自動的に収集した第三者データです。不正確であったり、古かったり、通貨換算を誤っていたり、そのロットと本当は比較できないものであったりすることがあります。最終的な価格は出品者が決め、その責任を負います。キュレーションのいかなる内容も、投資や転売の助言ではありません。
5 · 入札と落札
入れられた入札は、拘束力のある撤回不能の申込みであり、非公開の最低落札価格が設定されている場合はそれに従います。締切時点で最も高い有効な入札、または即決価格の承諾が落札となります。不具合、誤り、操作の疑いがある場合、当社はオークションを延長・無効化・再開することがあります。
6 · 決済、手数料、出品者プラン
決済は当社の事業者（Stripe）が処理します。取引を行うことで、同社の規約に同意したことになります。当社は、 購入者が支払う総額（送料を含む）に対して、ご契約のプランの料率で出品者手数料を差し引き、加えて所定の費用を申し受けます。総額に対して課すのは、総額こそが当社の処理する金額だからです。送料は提示額のまま運送会社に渡され、当社の利ざやではありません。
支払われる時期。 成立した売買のあなたの取り分は、売買が完了した時点、該当する場合は購入者が商品を受け取った時点で、出品者残高に加算されます。 お支払いは毎月同じ日に、残高が25ユーロ以上であれば実行されます。 それ未満の残高は翌月に繰り越され、 金額の大小にかかわらず、少なくとも3か月に一度はお支払いします。当社のもとに無期限にとどまるものは何もありません。残高と次回のお支払い日は、アカウントに表示されます。
下限があるのは、送金ごとに決済事業者からの固定費用がかかるためです。4ユーロを送れば、稼いだ額のかなりの部分が送金そのものに消えます。それは数週間待つよりあなたにとって不利です。お金を留め置くための仕組みではありません。3か月の規則は金額がいくらであっても全額を支払いますし、たとえばアカウントを閉じる場合など、いつでも無料で残高の払い出しを請求できます。
出品にはトークンを使います。 おもちゃの特定は無料・回数無制限 で、トークンは消費しません。トークンが使われるのは、ロットを出品したときだけです。プランは三つあります。 Starter は無料で、標準の手数料率が適用されます。 Trader と Dealer は有料の月額会員で、出品枠が大きく手数料率が低くなります。Dealer には第7条に定める注目枠も含まれます。各プランの現在の価格、出品枠、手数料率はプラン一覧ページとアカウントに表示され、それが適用されるものです。
プラン間の移動。 上位への変更は即時に効力を生じ、カードには期間の残りに対する差額のみが請求されます。さらにもう一期間分が請求されることはありません。下位への変更は、すでにお支払い済みの期間の終わりに効力を生じます。それまでは購入したプランが維持され、効力発生前であれば変更を取り消せます。未使用のトークンはあなたのもので、月の枠の最大2倍まで繰り越されます。下位への変更は、すでに保有しているトークンを削除するものではなく、以後の補充の上限を下げるだけです。
会員は解約されるまで自動更新されます。いつでも解約でき、支払い済み期間の終わりまで利用できます。消費者法により撤回権または返金の権利が認められる場合を除き、期間の一部、トークン、トークンの追加購入は返金できません。税およびVATは出品者ご自身で処理していただきます。当社は銀行ではありません。資金は決済事業者が保持し、動かします。
請求書が発行されます。 決済が完了すると、当社の KvK 番号と VAT 番号、購入内容、支払額、適用されたVATの扱いを記載した連番の請求書をメールでお送りします。番号はアカウントの購入履歴にも表示されます。保管してください。何かを整理する必要が生じたときに参照する書類です。
価格はVAT込みで、表示された価格がお支払いいただく価格です。 最後に加算されるのは送料だけで、確認前に別途表示されます。
Hammer & Mold 自身が販売する、対象となる中古品については、オランダの中古品マージン課税方式を適用することがあります。この方式では、VATは販売価格ではなく当社のマージンに対して計上されます。そのような請求書にVAT額が別記されないのはそのためで、還付を受けられるVATが載っていないのもそのためです。これは課税上の扱いであって値引きではなく、あなたのお支払い額は何も変わりません。第三者である出品者は、自身の販売の税およびVATの扱いについて自ら責任を負い、当社の扱いは彼らの扱いについて何も述べていません。
7 · 注目枠と並び順
注目枠は広告です。注目のロットは、ショップのグリッド上部の宣伝帯に、有料プロモーションである旨を表示して掲載されます。Premium 会員には含まれており、会員が有効なあいだ、公正な利用と空き枠（現在8枠）の範囲で、一度に1ロットを最長7日間まで掲載できます。枠はその時点の提示価格で別途購入することもできます。
枠が影響するのは、ロットが表示される場所だけです。ロットそのもの、最低落札価格、入札、手数料、売買の結果は何も変わりませんし、紛争において優遇されることもありません。閲覧数、入札、売却、その他いかなる結果も保証しません。ロットが削除された場合、第4条または第13条に違反する場合、宣伝帯が満杯の場合などには、枠を拒否・再調整・取り下げることがあります。掲載前に有料の枠を取り下げた場合は、未使用分を返金します。掲載が開始されたあとは、それ以外の返金はできません。枠の料金は広告サービスに対するものであり、出品者手数料とは別に課されます。
ロットの並び順。 ショップでは、ロットはあなたが選んだ並び順（新着、まもなく終了、価格）で並び、宣伝帯のなかでは当社が定めた順で並びます。宣伝帯を除けば、支払いが並び順に影響することはありません。どのプランも、料金も、会員資格も、通常の一覧でロットを上に動かしません。 当社自身のロットにも優遇はありません。 Hammer & Mold は自社在庫を、ほかの皆さんの出品と並べてこのプラットフォームで売っており、まったく同じ規則で並べられます。かさ上げも、確保枠も、はかりに添える指もありません。「注目」と表示された帯だけが、当社を含めて誰もが購入できる唯一の枠です。宣伝帯が購入できる唯一の枠であり、常にその旨が表示されます。
8 · 配送、紛失、破損
すべてのロットは送料を明示しており、決済時の合計があなたのお支払い額です。 ロットは、価格に送料を含んでいるか、送料の金額を表示しているかのどちらかで、後者は決済時に同じ支払いの一部として一度だけ加算されます。あとから送料を追加することも、別途請求することも決してありません。現在はオランダおよびEU域内にのみ、追跡付きで発送しています。その範囲外にお住まいの場合は、入札前にご連絡ください。
ご自身で受け取ることもできます。 オランダ国内の配送先住所の場合、決済時にハールレムでの事前予約による受け取りも選べます。送料はかかりません。発送は行われないので、以下の配送条項は受け取りのロットには適用されません。受け取り時にご自身で確認でき、持ち帰った時点でリスクが移転します。法定の権利は影響を受けず、14日間も同様です。受け取りの品については、占有を得た日から起算します。
送料を提示するのは当社であって、出品者ではありません。 決済時に購入者へ配送先住所を伺い、ロットの梱包重量を用いて、その国について運送会社とリアルタイムで荷物の価格を出します。サービスは購入者が選びます。商品が入る場合は郵便受けへ、受取拠点での受け取り、または玄関までの配達。出品者がその金額を設定したり変更したりすることはできません。
手数料は、購入者が支払う総額（送料を含む）に対して課されます。 総額に対して課すのは、総額こそが当社の処理する金額だからです。そしてそれを脚注ではなくここに書いています。送料は利ざやではありません。提示額のまま運送会社に渡されます。
出品者は、入金確認から3営業日以内に、購入者が支払ったサービスで梱包・発送し、有効な追跡番号を付して送らなければなりません。別の期間を合意していないかぎり、30日以内の配達を目標とします。それができない場合はご連絡し、全額返金で取り消していただけます。
輸送中のリスク。 消費者として購入される場合、輸送中の紛失・破損のリスクは、あなたが商品を現実に受け取るまで当社が負います。オランダおよびEUの消費者法が求めるとおりです。このリスクは、運送会社が補償を払うかどうかに関わらず当社のものであり、消費者に対して免責できる性質のものでもありません。商品が破損して届いた場合は、 48時間以内に 写真を添えてご連絡いただき、梱包材を保管してください。運送会社への請求には両方が必要で、あとからではそれなしに進められません。このお願いは当社が運送会社に請求するのに役立つものであり、 あなたの法定の権利を制限するものではありません。法定の権利は、ご連絡の早さに左右されません。商品がまったく届かない場合は全額返金します。事業者間では、リスクは発送時に移転します。
返品と、送料の負担 二つの異なる場面があり、その違いが誰の負担になるかを決めます。出品内容と実質的に異なる、破損している、説明と違う商品が届いた場合は、返品していただければ、お支払いいただいた送料を含めて全額返金し、返送費用も当社が負担します。気が変わった場合は、受け取りから14日以内に返品できます。返送の送料はご負担いただき、商品代金に加えて 当社が提示したなかで最も安い標準配送にかかったはずの額を返金します。より速い、または高いサービスを選ばれた場合、その最安の選択肢を超える差額はご負担となります。返送を記録し正しい住所に届けるため、何かを送り返す前にご連絡ください。これを前もってここに書いているのは意図的です。気が変わったことによる返品が自己負担だと事前に告げられていない購入者に、その費用を負担させることはできないからです。
9 · 真正性と「現状のまま」
ヴィンテージトイは中古の収集品であり、そのままのものとして記載します。何十年も前の使用済みの品で、それに伴う傷みを帯びています。すべての出品は状態と欠品を明記し、写真はストック画像ではなく現物のものです。説明とキュレーションは、最善を尽くしたうえでの当社の見解であって、真正性・完全性・等級・価値の保証ではありません。写真をよく見て、入札前にお尋ねください。
「現状のまま」が意味しないこと。 事業者間では、ロットはすべての欠点を含め現状のまま売られます。消費者に対してはそうはできませんし、そうでないふりもしません。あなたには、説明に合致し、そのものとして売られた用途に適した品を受け取る権利があり、中古であることはそれを奪いません。出品が記載している傷みは欠陥ではありません。出品が隠している傷みは欠陥です。
10 · 消費者の権利
強行規定であるEUまたはオランダの消費者法が適用される場合、消費者である購入者は法定の権利を保持します。撤回権および契約不適合の救済を含みます。
オークションで落札しても、14日間は失われません。 公開オークションの適用除外は、消費者が現地に出向ける売買を対象としています。当社のものはオンラインのみなので、入札そのものは何も変えません。消費者として事業者から買う場合——今日このサイトのすべてのロットがそれにあたります——オークションで落札したか即決で買ったかを問わず、受け取りから14日以内に返品できます。個人である出品者のロットでは、第2条のとおり、その権利は生じません。気が変わった場合の返送送料はご負担で、返金は商品代金と、当社が提示したなかで最も安い標準配送分までです。あなたが選んだ、より高いサービスの分ではありません。破損していた、または出品内容と実質的に異なっていた商品は、返送送料を含めて全額返金します。中古であることは、このどれも短くしません。
撤回の方法。 いちばん早いのは、アカウントの商品の横にある 購入を撤回 ボタンです。ワンクリック、理由は不要で、期限内だった証拠になるよう日時を添えてメールで確認をお送りします。メールでも support@hammerandmold.com、郵便でも構いませんし、お好みなら下のフォームもあります。どれでも有効で、どれかが他より必要というわけではありません。そのあと、商品の返送にはさらに14日間あります。
お金が戻る時期。 撤回のご連絡を受けてから14日以内に、お使いの決済手段と同じ方法で返金します。商品が当社に戻るまで、または発送されたことをお示しいただくまで、いずれか早いほうまでお待ちすることがあります。破損または出品内容と実質的に異なっていたことによる返品の場合は、元の送料と返送費用も返金に含まれます。
下のフォームをお使いいただけますが、義務ではありません。
撤回書式のひな形
宛先：Hammer & Mold、RG Product Design、Da Costastraat 49, 2032 MG ハールレム、オランダ、support@hammerandmold.com
本書により、以下の商品の売買契約を撤回する旨を通知します。
ロットと説明：____________________
注文日／受領日：____________________
氏名：____________________
住所：____________________
日付：____________________
11 · 苦情
まず私たちに、はっきりとお知らせください。 ご注文の内容と、何がうまくいかなかったかを添えて support@hammerandmold.com までご連絡ください。二営業日以内に、人に届いたことを確認でお知らせし、十四日以内にきちんと回答します。回答にそれ以上かかる場合は、黙って放置するのではなく、その旨といつ頃になるかをお伝えします。
当事者間で解決できない場合は、消費者紛争処理機関に持ち込むことができます。当社はいずれにも加盟していないため、ご案内できる自前の制度はありません。欧州委員会が国別の認定機関の一覧を consumer-redress.ec.europa.euで公開しています。もちろん、単に裁判所に行くこともできます。EU自身のODRプラットフォームは2025年7月20日に閉鎖され、もはや存在しません。ここにそのリンクがないのはそのためです。事業者はそれらのリンクを削除するよう求められました。
12 · 可用性と停止
本プラットフォームは「提供されるがまま」の状態で提供されます。中断のない運用やエラーのない運用は保証せず、停止または変更することがあります。法律が認める最大限の範囲で、停止、遅延、データの喪失、入札の失敗や未記録による損害について当社は責任を負いません。
13 · 責任の制限
事業者間、およびプラットフォーム自体について。 法律が認める最大限の範囲で、間接損害や結果損害、逸失利益、データの喪失、のれんの毀損について当社は責任を負いません。またその種の請求に対する当社の責任総額は、当該取引で得た手数料または500€のいずれか高いほうを上限とします。
この上限は消費者には及びません。 消費者として購入された場合、この条項が何を言おうと、あなたの法定の救済は満額のまま有効です。返金、修補、交換、代金の減額、または法律が与える損害賠償。段落にそう書いてあるからといって900€のロットを500€で打ち切るつもりはありませんし、そうしようとする条項はいずれにせよ通りません。また、過失による死亡もしくは人身傷害、または詐欺についての責任も、ここでは何ら制限されません。
14 · 禁止行為
偽造品、盗品、安全上の理由で回収された品、違法に輸出された品の取り扱い、虚偽表示、サクラ入札、手数料の回避、違法な利用は禁止です。違反があれば、出品の削除、売買の無効化、アカウントの閉鎖を行うことがあります。あなたの行為が原因で当社に請求が届いた場合は、当社に合理的に生じた費用をご負担いただきます。これが指すのは、違法な出品、偽造品または盗品、実質的に誤解を招く情報、故意または不注意による虚偽表示、本規約の重大な違反です。あなたの売買にたまたま触れたすべての請求を指すのではありません。おもちゃを正直に説明し、きちんと発送した個人の出品者は、購入者が面倒な相手であったとしても当社に何も負いません。
15 · 評価
購入が完了したあと、購入者は出品者について評価を一件残せます。評価は正直で、実際の取引に基づくものでなければなりません。虚偽、見返りのある、侮辱的、名誉毀損的、違法な評価は禁止で、自分の出品を評価することもできません。これらに違反する評価は削除または非掲載とすることがあります。評価は購入者の意見を表すものであって、本プラットフォームの意見ではありません。
16 · コンテンツ、プライバシー、準拠法
写真と文章の所有権はあなたに残り、本プラットフォームのためにそれらをホストし表示するライセンスを当社に与えていただきます。売買を完了させるため、購入者の配送情報は、発送のためだけに該当する出品者と共有されます。公開される出品者ページには、表示名、ハンドル、出品者種別、所在地、自己紹介、登録日、出品、受け取った評価が表示されます。メールアドレス、プラン、トークン残高、通知設定は公開されません。個人データは当社の プライバシーポリシー およびGDPRに従って処理します。本規約はオランダ法に準拠し、お住まいの国の強行規定である消費者保護に服します。
お問い合わせ
RG Product Design · Da Costastraat 49, 2032 MG ハールレム、オランダ · KvK 96149302 · support@hammerandmold.com
