為這家店而寫，不是從範本複製來的。 這些條款描述的是這裡實際會發生的事：一樁交易如何進行、誰承擔哪種風險，以及你的哪些權利是我們無權替你放棄的。凡荷蘭或歐盟消費者法給你的保障多於下列任何條款，以法律為準，條款讓位。
營運者： RG Product Design，Da Costastraat 49, 2032 MG Haarlem, Netherlands。荷蘭商業登記號 96149302，增值稅號 NL005191127B77。聯絡方式： support@hammerandmold.com。最後更新：2026 年 9 月 26 日。
1 · 接受條款
當你建立帳號、上架物品、出價或購買時，即表示你同意本條款。若你不同意，請勿使用本平台。我們可能不時更新本條款。凡法律要求在變更生效前通知者，包含影響營業賣家的變更，你都會先收到通知。變更不適用於已經發生的交易。
2 · 平台的角色
目前，這裡每一件拍品都是我們的。 Hammer & Mold 就是 RG Product Design，而在今天的型錄上，裡面每一件的賣方都是我們。你是向一位荷蘭商家購買，而那帶來的一切也都成立：十四天、取得與描述相符物品的權利，以及一個可以追究責任的對象。
這不會永遠如此，而一旦改變，每一件拍品都會說明。本平台是為三種交易型態而建的，而你身處哪一種，決定了你應得什麼：
Hammer & Mold 的拍品。 我們是賣方，你的契約是與我們締結。本條款中關於我們義務的一切，完全適用。
專業賣家的拍品。 你的契約是與該企業締結，不是與我們。他們欠你的是一位商家應負的消費者權利；我們提供平台、收取款項並轉交，而這裡關於平台如何運作的條款，仍然同時拘束雙方。
私人賣家的拍品。 你的契約是與該個人締結。這點很重要，而我們寧可把它講明白，也不願把它埋起來： 那些因為你向商家購買才存在的消費者保障，不適用於私人之間的交易。 這包含法定的十四天。你仍然有權取得與描述相符的物品，我們的爭議處理流程也依然對你開放，但十四天的權利並不存在。
每一個商品頁都會列出它的賣方，並說明屬於三者中的哪一種。若某件拍品沒有說明，那就是我們的。除非商品頁明確說明，否則我們不會保管其他賣方的物品，也不會獨立驗證它。
3 · 帳號
你以一個有效的電子郵件註冊，並對你帳號上的活動負責。每人或每一家企業一個帳號。你必須年滿 18 歲。對於違反本條款的帳號，我們可能予以停權。
4 · 商品頁、AI 策展與審核
商品頁是以 AI 輔助策展產生的，不保證準確。賣方必須獨自負責在商品頁公開之前檢視並確認每一項內容（鑑定、變體、品相、完整性、真偽）。只有真正的收藏級玩具、模型與相關周邊可以上架；非收藏品，或屬於禁止項目者（包含成人、性、武器或違法內容）會被自動拒絕，而我們也可依自身判斷編輯、拒絕或移除任何商品頁。每一個已發布的商品頁，會用掉賣方餘額中的一點上架點數。
向賣方顯示的建議起標價、估價區間與任何可比成交，都是指示性的市場研究，不是估價、鑑價或價值保證。可比商品頁是從公開來源自動蒐集的第三方資料：它們可能不準確、過時、貨幣換算錯誤，或根本與該拍品不具可比性。最終價格由賣方決定，並由賣方負責。策展內容中的任何部分，都不構成投資或轉售建議。
5 · 出價與得標
已送出的出價是具拘束力且不可撤回的要約，並受任何隱藏保留價的限制。結標時最高的有效出價，或接受立即購買價者，即為得標。若發生故障、錯誤或疑似操縱，我們可能延長、作廢或重新開放一場拍賣。
6 · 付款、佣金與賣家方案
付款由我們的服務商（Stripe）處理；進行交易即表示你接受其條款。平台會就 買方支付的總額，含運費，按你所屬方案的費率扣除賣方佣金，另加適用的費用。我們按總額收取，是因為我們處理的就是總額；運費是以報價的金額轉付給承運商，不是利潤。
你什麼時候拿到錢。 一筆完成交易中屬於你的部分，會在交易完成後、並於適用情形下買方已收到物品後，入帳到你的賣家餘額。 只要你的餘額達到 25 歐元或以上，我們每個月都在同一天付款。 低於該金額的餘額會滾入下個月，而且 無論金額多少，我們至少每三個月付出一次，所以不會有任何款項無限期留在我們這裡。你的餘額與下次付款日期都顯示在你的帳號中。
這個下限之所以存在，是因為每一次付款我們的金流服務商都會收取一筆固定成本。匯出 4 歐元，會把你賺到的一大部分花在轉帳本身，那對你而言比等上幾週更糟。這不是一種扣住你的錢的手段：三個月規則無論金額多少都會付出全額，而且你隨時可以要求我們免費釋出餘額，例如你要關閉帳號時。
上架會用掉點數。 鑑定一件玩具免費且無上限，不會用掉任何點數；只有在你上架一件拍品時才會用掉一點。共有三種方案。 Starter 免費，適用標準佣金。 Trader 與 Dealer 是按月付費的會員方案，擁有更多的上架額度與更低的佣金；Dealer 另外包含第 7 條所述的精選版位。各方案目前的價格、額度與佣金顯示在方案頁面與你的帳號中，並以該處為準。
在方案之間移動。 往上換立即生效，而你的卡片只會被扣取該期間剩餘部分的差額，不會再扣一整期。往下換在你已付費的期間結束時生效：在那之前你保有你買的方案，而且可以在生效前取消這次變更。沒用掉的點數仍然是你的，並可累積到每月額度的兩倍；往下換不會拿走你已持有的點數，只會降低之後替你補足的上限。
會員資格在取消前會自動續訂；你隨時可以取消，並保有使用權至已付費期間結束。除消費者法賦予你撤回或退款權利的情形外，不足一期的費用、點數與點數加值均不退款。賣方自行處理其稅務與增值稅。我們不是銀行；資金由服務商保管與移轉。
你會拿到發票。 付款完成時，我們會以電子郵件寄給你一張有編號的發票，上有我們的荷蘭商業登記號與增值稅號、你買了什麼、你付了多少，以及適用哪一種增值稅處理方式。該編號也會出現在你帳號中的這筆購買上。請保存：如果有任何事需要處理，那就是要引用的文件。
價格含增值稅，而你看到的價格就是你付的價格。 最後不會再加上任何東西，除了運費，而運費在你確認之前就已分項顯示。
對於由 Hammer & Mold 自身販售、符合條件的二手商品，我們可能適用荷蘭的二手商品利潤邊際課稅制度，也就是增值稅以我們的利潤而非售價計算。這就是為什麼這類發票不會顯示單獨的增值稅金額，也因此上面沒有可供扣抵的增值稅。那是一種稅務處理方式，不是折扣，而且完全不改變你所支付的金額。第三方賣家自行負責其銷售的稅務與增值稅處理，而我們的做法與他們的無關。
7 · 精選版位與排序
精選版位是廣告。一件精選拍品會顯示在商店列表上方的推廣區塊中，並標示為付費推廣。它包含在 Premium 會員中：在你的會員資格有效期間，你一次可以推廣一件拍品，每件最多七天，並受合理使用與可用版位數（目前八個）限制。版位也可以依當時報價單獨購買。
版位只影響一件拍品顯示在哪裡。它不會改變拍品本身、保留價、競標、佣金或一筆交易的結果，也不會在任何爭議中帶來任何優待。我們不保證瀏覽數、出價、成交或任何特定結果。我們可能拒絕、重新安排或撤下一個版位，包括拍品被移除、違反第 4 或第 13 條，或推廣區塊超額認購的情形；若我們在一個已付費的版位跑完之前將其撤下，我們會退還未使用的部分。版位一旦開始，其費用在其他情況下不予退還。版位費用屬於一項廣告服務，與賣方佣金分開計收。
拍品如何排序。 在商店中，拍品依你選擇的排序方式排列（最新、即將結束或價格），而推廣區塊內則依我們設定的順序。除推廣區塊之外，付費不影響排序：沒有任何方案、費用或會員資格能把一件拍品往一般列表的上方移動。 我們自己的拍品也沒有任何優待。 Hammer & Mold 在這個平台上與所有人的庫存並列販售自己的庫存，適用的排序規則完全相同，沒有加權、沒有保留版位，也沒有在天秤上壓指頭。那個標示出來的精選區塊，是任何人都能付費購買的唯一版位，包含我們自己。推廣區塊是唯一可付費購買的版位，而且永遠標示為付費推廣。
8 · 運送、遺失與損壞
每一件拍品都標明其運費，而結帳的總額就是你支付的金額。 一件拍品要嘛把運費包含在價格裡，要嘛顯示一筆運費金額，而該金額會在結帳時作為同一筆付款的一部分加入一次。我們絕不事後加收運費，也絕不另行開立運費帳單。我們目前只寄送至荷蘭與歐盟，全程追蹤。若你不在該區域內，請在出價前與我們聯絡。
或者你自己來取。 若收件地址在荷蘭，結帳時也會提供在哈倫自取的選項，需預約，不收運費。沒有任何東西被寄出，所以下列運送條款不適用於自取的拍品：你在取件時當場檢查，而風險在你取走時移轉。你的法定權利不受影響，包含那十四天，對自取物品而言自你取得占有之日起算。
運費由我們報價，不是賣方。 結帳時我們會向買方索取收件地址，並以該拍品的包裝重量，向承運商即時取得該國的運費報價。買方選擇服務方式：物件尺寸合適時投遞至信箱、至取貨點自取，或送到家門口。賣方無法設定或更改該金額。
佣金以買方支付的總額計收，含運費。 我們按總額收取，是因為我們處理的就是總額，而我們把這件事寫在這裡，而不是寫在註腳。運費不是利潤：它以報價的金額轉付給承運商。
賣方須在款項入帳後三個工作天內，以買方所支付的服務方式完成包裝與寄出，並且必須附上有效的追蹤號碼。除非我們與你另行約定期間，否則我們以三十天內送達為目標。若我們做不到，我們會聯絡你，而你可以取消並取得全額退款。
運送途中的風險。 當你以消費者身分購買時，運送途中遺失或損壞的風險由我們承擔，直到你取得該物品的實體占有為止，這是荷蘭與歐盟消費者法的要求。不論承運商是否理賠，那個風險都是我們的，而且那不是我們能對消費者免除的東西。若物品送達時已損壞，請在 48 小時內 連同照片通知我們，並保留包裝材料：向承運商求償兩者缺一不可，而事後沒有它們我們就無法提出。這項要求有助於我們向承運商求償，而且 不會限制你的法定權利，那些權利不取決於你多快通知我們。若物品根本沒有送達，你會獲得全額退款。企業之間，風險於寄出時移轉。
退貨，以及誰付運費。 兩種不同的情況，而這個差別決定了誰要掏錢。若送達的物品與其商品頁有實質差異、已損壞，或與描述不符，請退回，你會獲得全額退款，包含你所支付的運費，而寄回的費用由我們負擔。若你只是改變主意，你可以在收到物品後十四天內退貨。回程運費由你自付，而我們退還物品款項， 外加我們所提供最便宜的標準運送方式原本會花的金額。若你選擇了更快或更貴的服務，超出該最便宜選項的差額由你負擔。在寄回任何東西之前請先通知我們，好讓這筆退貨被登記，並送到正確的地址。這件事刻意事先寫在這裡：若事前沒有被告知改變主意的退貨要自費，就不能向買方收取這筆費用。
9 · 真偽與「現況」銷售
古董玩具是二手收藏品，而它們就以其本來面目被描述：使用過的物件，數十年的歷史，帶著隨之而來的使用痕跡。每一個商品頁都載明品相與缺少什麼，而照片拍的是實物本身，不是型錄照。描述與策展是我們盡最大努力做出的審慎意見，不是對真偽、完整性、評級或價值的保證，所以請看清楚照片，並在出價前提問。
「現況」不代表什麼。 企業之間，一件拍品以現況連同所有瑕疵售出。對消費者則不能如此，而我們也不會假裝可以：你有權取得與描述相符、且適合作為它被當作出售的那個東西的物品，而「二手」並不取消這一點。商品頁有描述的使用痕跡不是瑕疵。商品頁隱瞞的使用痕跡才是。
10 · 消費者權利
凡適用強制性的歐盟／荷蘭消費者法之處，消費者買方保有其法定權利，包含撤回權以及物品不符約定時的救濟。
在拍賣中得標，不會拿走你的十四天。 公開拍賣的豁免涵蓋的是消費者能親自到場的交易，而我們的只在線上進行，所以單純出價並不改變任何事。當你以消費者身分向商家購買時——今天本站每一件拍品都是如此——不論你是在拍賣中得標或直接買斷，你都可以在收到後十四天內退貨。在私人賣家的拍品上，如第 2 條所述，該權利不成立。改變主意的退貨由你自付回程運費，而退款涵蓋物品款項加上我們所提供最便宜的標準運送方式，不是你所挑選的更貴服務。已損壞或與其商品頁有實質差異的物品，全額退款，含回程運費。二手並不縮短上述任何一項。
如何撤回。 最快的方式是你帳號中該物品旁邊的 撤回購買 按鈕。一鍵即可，不需要理由，而我們會以電子郵件向你確認，並附上日期與時間，讓你握有及時提出的憑證。你也可以寄電子郵件到 support@hammerandmold.com，或寫信給我們，而若你偏好使用表單，下方也備有一份。以上任何一種都算數；沒有哪一種是必須優先採用的。之後你還有十四天可以把物品寄回。
你什麼時候拿到錢。 我們在收到你的撤回通知後十四天內退款，退回你原本使用的付款方式，而我們可能等到物品回到我們手上，或等到你出示已寄出的證明，以較早者為準。若退貨的原因是物品損壞或與其商品頁有實質差異，退款也涵蓋原本的運費與寄回的費用。
你可以使用下方的表單，不過並沒有任何規定要求你這麼做。
撤回範本表單
致 Hammer & Mold，RG Product Design，Da Costastraat 49, 2032 MG Haarlem, Netherlands，support@hammerandmold.com
本人謹此通知，撤回本人就下列物品所訂立之買賣契約：
拍品與描述：____________________
訂購日／收到日：____________________
姓名：____________________
地址：____________________
日期：____________________
11 · 申訴
先告訴我們，而且請直說。 寫信到 support@hammerandmold.com，附上你的訂單與出了什麼問題。我們在兩個工作天內確認它已經送到一個真人手上，並在十四天內正式回覆。若回覆需要比這更久，我們會說明，並告訴你大約何時可以收到，而不是任由它無聲無息。
若我們之間無法解決，你可以把此事交給消費爭議處理機構。我們並未加入任何一家，所以沒有我們自己的機制可以指引你；歐盟執委會在以下網址維護各國受認可機構的名單： consumer-redress.ec.europa.eu。你當然也可以直接訴諸法院。歐盟自己的 ODR 平台已於 2025 年 7 月 20 日關閉、不復存在，這就是為什麼這裡沒有指向它的連結：商家被要求撤下那些連結。
12 · 可用性與停機
本平台以「現況可用」提供。我們不保證不中斷或無錯誤的運作，並可能暫停或變更它。在法律允許的最大範圍內，我們不就停機、延遲、資料遺失，或遺漏、未登記的出價所造成的損失負責。
13 · 責任限制
企業之間，以及就平台本身而言。 在法律允許的最大範圍內，我們不就間接或衍生損失，亦不就利潤、資料或商譽的損失負責，而我們就該類請求的總責任，以我們在該筆交易中所賺取的佣金或 500 歐元兩者中較高者為上限。
該上限不及於消費者。 若你以消費者身分購買，無論本條怎麼寫，你的法定救濟都維持其完整價值：退款、修理、更換、減價，或法律賦予你的損害賠償。我們不會因為一個段落這麼寫，就把一件 900 歐元的拍品限縮到 500 歐元，而一條企圖這麼做的條款本來也站不住腳。本處亦不限制因過失致死或人身傷害的責任，或因詐欺的責任。
14 · 禁止行為
不得有仿冒、贓物、因安全而被召回或非法出口的物品，不得虛偽陳述、假競標、規避費用或作違法使用。對於違反者，我們可能移除商品頁、作廢交易並關閉帳號。若因你所為之事而有請求指向我們，你須負擔我們因此合理產生的費用。那指的是違法的商品頁、仿冒或贓物、具實質誤導性的資訊、你明知或輕率所為的虛偽陳述，或對本條款的重大違反。那不包含任何碰巧牽涉到你一筆交易的請求：一位誠實描述玩具並妥善寄出的私人賣家，在買家刁難時不欠我們任何東西。
15 · 評價
在一筆完成的購買之後，買方可以對賣方留下一則評價。評價必須誠實，並以一筆真實交易為基礎。不得有虛假、受利誘、辱罵、誹謗或違法的評價，也不得評價自己的商品頁。違反這些規則的評價我們可能移除或不予刊登，而評價反映的是買方的意見，不是本平台的意見。
16 · 內容、隱私與準據法
你保有你照片與文字的所有權，並授予我們為本平台託管與展示它們的授權。為完成一筆交易，買方的配送資料會分享給對應的賣方，僅供完成出貨之用。你的公開賣家頁面會顯示你的顯示名稱、帳號代稱、賣家類型、所在地、簡介、加入日期、你的商品頁，以及你收到的任何評價；你的電子郵件地址、方案、點數餘額與通知設定不會被公開。我們依據我們的 隱私權政策 與 GDPR 處理個人資料。本條款以荷蘭法律為準據法，並受你所在國家任何強制性消費者保護規定的拘束。
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